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第四版:【人物】好干部,當應如此
發布時間: 2014-12-18 15:26:37   作者:本站編輯   來源: 本站原創

李校國,2001年8月進入大張公司,十多年歷經多個崗位,多個門店,為人低調謙遜,卻極富人格魅力,最大的特點就是無論公司安排他在哪個崗位,他都能成為優秀!

當被問及是如何做到的?用他的原話說就是:工作就像一日三餐,自己也只是做了應該做的,都是自己的本職工作,當理貨員就努力把自己區域的活干好,做科長就把自己的小團隊帶好,做店長就一定要使自己成為大家的主心骨。

現如今,李校國已是公司為數不多的高層管理人員之一,今年又擔下重任——負責長申國際的裝修監管和初期的團隊打造。同時,他還是正在籌備開業的購物廣場景華路店的店長。可見,公司給予他極大的信任。殊榮背后,他,又有怎樣的故事呢?

立規樹矩 抓作風

“要想團隊效率高,作風首先得正。”這是訪談時李校國重復了幾次的一句話。

初到長申,李校國就發現團隊紀律性太差,遲到、簽到后出去吃早餐的現象幾乎天天都有,偌大的一個施工現場,上班時間員工責任不清晰,東看看西轉轉的并不少。于是給大家明確提出“一月內遲到兩次警告,三次以上將調離長申;簽到后出去吃早餐發現一次按曠工論處”,可大家都覺得長申又不用開門迎客,有必要那么較真兒嗎?大家在心理上并沒有重視。但在兩名員工因此被調離長申之后,大家才意識到,這個店長可不是跟大家開玩笑的,慢慢地,遲到現象沒有了,團隊紀律逐漸好轉。

其實,不只是在長申,李校國在管理新安店、伊濱店時最重視的也是團隊作風。店里所有的管理干部須事事以身作則,事事帶頭。李校國自己也是嚴格遵守公司紀律,員工說,不管是上下班時間,還是吃飯時間,店長都和大家一樣遵守紀律。他說,只有自己遵紀守法,才能去要求下屬,才能管好門店。最具有代表性的就是李校國在新安店堅持與員工一樣排班卸菜。他說,只有參與了,自己才能準確了解大家的勞動量,才能合理配置人員,發現問題并及時解決,而不至于瞎指揮。

他說,作風,就好比一個團隊的根,根扎實了,團隊才會硬朗,才能夠迎接挑戰、抵御外強。

定崗 定責 定目標

李校國說,做領導的要善于給員工設定目標,只有目標清晰、目標一致,工作才能做好。

當下長申國際正在施工,李校國對于長申定下的目標是:安全工地,文明工地。安全工地,顧名思義,就是要做到人員安全、財產安全;文明工地,不但要顛覆一貫工地臟亂差的形象,更要有服務他人的意識。

為達到目標,李校國把所有人員分成三個小組、設立小組長分管所有區域,實行檢查評比,并定期在信息欄公布。接著就是細化各小組工作責任和各崗位工作流程,比如入口處人員要做好人員進出登記,確保進入工地的每個人戴安全帽;場內人員要保持所負責區域內的衛生,及時清理建筑垃圾,定時灑水去粉塵,通風換氣,盡力為施工人員創造健康的環境;巡視人員有兩大責任,第一是要確保無煙工地,抓住一個人獎休一天,并罰施工隊500元,第二確保施工人員的安全帽、安全繩等裝備穿戴齊全后上崗;同時,要為施工隊做好服務,及時辦出入證,傳達清楚管理制度并簽字確認,幫助各施工隊看管施工工具和工料。另外,為強化員工意識,堅持每天下班后就當天發現的問題做總結,利用真實的案例現場培訓,以此加深員工印象。期間,美國知名設計公司凱里森的工作人員來參觀時不禁贊嘆:所有去過的工地,長申的衛生是最好的!

說到定目標,不得不說伊濱店的盤點,開業第一次盤點,科長們找到李校國,想讓關林店派人來幫盤。李校國問多長時間能獨立,科長們想了想,說:“三個月吧!”校國心里最清楚,如果自己答應三個月,很可能第四個月還不能獨立,于是就要求科長第一個月作為過渡,第二個月必須獨立。雖然前兩個月問題很多,但是到第四個月就已經很成熟。李校國告訴筆者,不要怕員工慢,也不要怕員工犯錯,慢和犯錯是員工成長的過程,重要的要獨立,獨立比什么都重要。

今年公司談的最多的就是效能和標準,其實,“目標”就是標準,如何提高標準,全在于領導干部干工作有沒有標準,敢不敢定更高的標準,并帶著員工去為之努力。

計劃在前  全盤在握

在采訪過程中,校國一再強調,作為領導一定要事先做好計劃,安排工作的時候才能高效、有序。

籌備伊濱店開業,他早早就制定出了總計劃:人員到位、衛生打掃、裝貨架、上貨等等,然后再細化到每一天、每個人,有工作規劃,有人員分配規劃,還有空間、時間規劃,具體比如裝貨架這項工作,規定出搬運貨架、裝貨架的人數以及具體位置和完成時間,條理清晰、內容具體,大家接到各自的任務都快速進入工作狀態。伊濱店開業時,不少科長都感慨:“感覺還沒怎么忙,咱們的店就開起來了!”在人員組成是新員工、新科長的情況下,如此輕松開業不得不說是得益于嚴密細致的計劃,不得不說李校國具有強大的計劃運籌能力。用一位科長的話說:“俺店長的大腦比電腦還強大,哪個活都安排的有條不紊,佩服!”對此,筆者問到李校國,他說:“還真不是自己聰明,要想做一個好領導是真得操到心,哪個計劃都不是憑空制定出的,都是在自己干的過程中總結出來的。”

實干加經驗才能制定出行之有效的計劃。所以,李校國一直嚴格要求自己不做“脫產干部”,盡可能的參與一線工作。即使如此,也有百密一疏的情況。李校國給筆者講了伊濱店開業時的一個小插曲,當天開業前生鮮商品到店,員工因為不清楚怎么擺放,結果一筐筐的貨品擺了一地,大家都慌了神兒。原來果蔬科長沒有按照校國要求的把商品規劃到具體單品和具體位置,而是他自己在心里大概劃分了各個單品陳列區域。所幸,校國和業務反映快速,迅速把商品標簽標到位,員工按照標簽上貨,很快搞定。

可見,沒有十全十美的計劃,只有不斷的完善,盡可能的做到嚴密,而在實際的工作中還需要具備及時調整和化解問題的能力。要做到如此,沒有妙法,恐怕唯有如校國所談,不做“脫產干部”。

讓制度和理念落地

校國說,公司有很多好的制度和理念,員工并不一定能夠直接消化和理解,這就需要領導干部傳達的時候要轉化成員工易于理解和接受的語言,讓公司的制度和理念落地。

傳達方式不同,對于員工所產生的效果就不同。比如就有店長對于公司每周例會精神的傳達完全依賴于總部制作的簡報,不管員工是否理解,就直接拿著簡報讀給員工,更有店長向筆者表達“簡報不下發,會都沒法開”,同樣,公司的一些制度也僅是落實到讓員工死記硬背的層面,而不是真正的理解。

對于公司當下主抓的員工培訓,雖然門店都在做,但產生的效果也是各有不同。對于此,李校國給筆者談了秘訣和技巧,秘訣就是不怕啰嗦,反復講,技巧就是把公司下發的文件轉化成不同的實際案例多角度反復講。聽著好像是開玩笑,但李校國確實是這樣做的。為了提高長申員工的安全意識,在公司下發的安全制度的基礎上,他延伸制定出了符合長申的相關制度,然后通過案例講解和現場演示的方式讓員工知道安全的重要性和消除安全隱患的方法。培訓是否有效,最終是由工作效果和員工狀態呈現出來。在長申施工過程中,一位師傅在用電焊機時,火花掉落在下面的氈布上,不一會就冒起了煙,一名員工看到后,馬上拿來滅火器及時處理掉了。這就是我們所要的效果。培訓不是死記硬背、更不是生搬硬套,而是可以通過各種方式,最終讓員工理解并會運用到實際工作中去。

對,培訓要想有效果就是要靈活。合格員工的考試,李校國每次都會親自出題,雖然都是出自公司下發的題庫,但是同樣的題目變一下問的方式,就會有人掉到店長設的“陷阱”里。李校國就是通過不同的方式告訴大家,不能死記答案,要理解。李校國就是這樣讓公司的理念和制度落地。而,通過制度化、流程化掌控管理門店是李校國的又一特色,有工作方面的《管理干部重點工作執行制度》、《安全自查制度》、《卸貨管理制度》等,有關系員工生活的《伙房管理制度》、《員工內務整理制度》等;流程上,大到《各崗位工作流程》,小到每一個工作細節,如《處理客訴流程》、《地面打掃流程》等,在他所管理過的門店,都繼承了這一“優良傳統”,無論是員工的工作,還是生活,都通過流程、制度去規范,這也是管理干部得以解放的唯一途徑。另一方面,正像李校國所談的,一切流程與制度都是服務于員工,讓員工有目標、更輕松,而不應是制約,做管理干部的既要遵守制度但也要靈活執行。

這就是,李校國,一個樸實而又富有傳奇色彩的大張人物。深入基層,他站的比員工還低,運籌帷幄,他又與公司的理想和方向并肩同行。

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